FAQ

FAQ

Bestellungen & Versand

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung da ist?

Kommt mein Bild / Produkt noch vor Weihnachten / Ostern bzw. vor einem bestimmten Datum an?

Wann wird meine Bestellung versendet?

Kann ich meine Lieferung mit einer Tracking-Nummer verfolgen?

Ich erhalte den Status "NotFound" oder "En attente" wenn ich versuche meine Sendung mit der Tracking-Nummer zu verfolgen. Was ist da los?

Der Sendungsstatus meiner Sendung aktualisiert sich nicht mehr, was kann das bedeuten und was kann ich tun?

Mein Bild / Produkt wurde laut Sendungsverfolgung bereits zugestellt, jedoch habe ich nichts erhalten. Was ist hier los?

Ich habe mehrere Bilder bestellt, aber nur eins ist angekommen. Warum?

Warum finde ich ein bestimmtes Bild / Produkt plötzlich nicht mehr?

Ich habe ein falsches Bild / Produkt erhalten. Was mache ich jetzt?

Werden die Bilder gerollt oder gefaltet versendet?

Mein Bild ist verknickt, kann man es bügeln?

11CT oder 14CT?

Mir fehlen die Sticknadeln und was nun?

Mir fehlt eine Farbe, was muss ich tun?

Ich habe zu wenig Fäden und was jetzt?

Wie viele Fäden muss ich verwenden?

Kann ich Fäden nachbestellen?

Fallen für die Bestellungen bei Euch Versandkosten an?

In welche Länder liefert ihr Eure Bilder / Produkte?

Gibt es in Eurem Online-Shop einen Mindestbestellwert?

Meine Lieferanschrift hat sich geändert - was muss ich tun?

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Kann ich auch per Überweisung / auf Rechnung bezahlen?

Was bedeutet "Express Versand"?

Umtausch & Rücksendungen

Ich möchte meine Bestellung stornieren, ist dies möglich und was gibt es zu beachten?

Das Bild gefällt mir nicht, ist ein Umtausch möglich?

Wie kann ich ein bestelltes Bild / Produkt zurücksenden?

Muss ich die Versandkosten für eine Rücksendung selbst bezahlen?

Woher bekomme ich ein Rücksende-Etikett?

Kann ich ein Wunschmotiv zurückschicken?

Was passiert wenn ich die Annahme meiner Lieferung verweigere?

Kontakt

Wie kann ich Diy Fadenkunst am besten kontaktieren?

Welche Angaben sollte ich bei einer Anfrage an den Kundensupport hinterlassen?

Sicherheit

Wie sicher sind meine Daten?

Nützliches zu Fadenkunst

Für wen ist Fadenkunst geeignet?

Wie funktioniert Fadenkunst?

Was ist in einem Fadenkunst Set enthalten?

Auf was muss ich besonders achten beim Sticken?

Kann ich das Bild waschen?

Hilft "Fadenkunst" zur Entspannung?

Stimmen die Maße der Bilder?

Welche Rahmen werden mitgeliefert?