FAQ

Da wir unsere Bilder alle individuell für Dich herstellen und drucken lassen, haben diese auch unterschiedliche Lieferzeiten. Die meisten Bilder kommen innerhalb von 2 - 7  Werktagen. In manchen, sehr seltenen Fällen, kann es auch mal bis zu 6 Wochen dauern (bei Wunschmotiven oder bedruckten Motiven) - dies kann z.B. in Zeiten von sehr vielen Bestellungen der individuellen Bilder vorkommen, da wir zurzeit nur eine Designerin haben, welche jede einzelne Bestellung für Euch verarbeiten muss.

Wir wissen, dass Du Deine Bestellung am liebsten schon morgen hättest. Da wir jedes Produkt individuell für Dich herstellen, dauert der Prozess bei uns leider länger. Wir bitten um Dein Verständnis und um Deine Geduld.

P.S. Ein kleiner Trick: Wenn Du öfter Fadenkunst Bilder stickst, bestelle Dir doch am besten gleich mehrere Bilder auf einmal. Dann kannst Du länger sticken und ca. 2 - 3 Wochen bevor Du mit allen Bildern fertig bist, bestellst Du Dir einfach neue Bilder. Dann kannst Du mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit einfach weiter sticken ohne Deine entspannende Freizeitaktivität zwischendrin unterbrechen zu müssen. Und es hat noch einen Vorteil: Ab 20 Bildern bist Du bei uns Stammkunde und erhältst nochmal 10% Rabatt auf weitere Bestellungen!

Da wir unsere Bilder alle individuell für Dich herstellen und drucken lassen, haben diese auch unterschiedliche Lieferzeiten. Die meisten Bilder kommen innerhalb von 2 - 3 Wochen ab Versandbestätigung bei Dir an. In manchen, sehr seltenen Fällen, kann es auch mal bis zu 6 Wochen dauern - dies kann z.B. in Zeiten von sehr vielen Bestellungen der individuellen Bilder vorkommen, da wir zurzeit nur eine Designerin haben, welche jede einzelne Bestellung für Euch verarbeiten muss.

Bevor ein Bild an unseren Versanddienstleister übergeben wird, dauert es zurzeit auch nochmal ca. 7 Tage.

In der Regel sollte es also ausreichen 4 Wochen vor einem bestimmten Datum zu bestellen. 

Bitte bedenke zusätzlich, dass an Terminen wie z.B. Weihnachten die Post und natürlich auch wir ein viel höheres Versandaufkommen haben als sonst im Jahr. In solchen Zeiten kommt es generell viel häufiger zu Verzögerungen, für welche wir uns hier schon vorab bei Dir entschuldigen möchten.

Alle Bilder werden bei uns erst bei Bestellung für Dich hergestellt und uns erreichen jeden Tag eine Vielzahl an Bestellungen. Dies ist auf der einen Seite natürlich sehr schön, da wir so wissen, dass Euch unsere Bilder gefallen, auf der anderen Seite erzeugt dies ein sehr große Warteschlange an Druckaufträgen. Die individuellen Bilder müssen zudem noch durch unsere Designerin verarbeitet werden, was mit zusätzlicher Wartezeit behaftet ist. Zurzeit dauert es ca. 7 Tage bis Dein Bild an unseren Versanddienstleister übergeben wird.

Wir sind aber schon dabei unsere Druckermaschinen aufzurüsten und unsere Infrastruktur weiter auszubauen um die Prozesse zu beschleunigen. Da dies jedoch mit hohen Kosten verbunden ist, die wir nach Möglichkeit nicht an Dich weitergeben möchten, benötigen wir hierfür noch Zeit und bitten Dich um Verständnis und Geduld.

Ja, sobald Deine Bestellung von uns versendet wurde, erhältst Du von uns eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einem Tracking-Link. 

Bitte beachte: Sofern Du nur Deine Handynummer angegeben hast und keine E-Mail-Adresse, können wir Dir aus technischen Gründen leider keine Tracking-Nummer per SMS übermitteln. Du kannst Deine Sendung ausschließlich über die Eingabe Deiner Bestelldaten und den obigen Link verfolgen.